TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE
TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE
I. OBIECTUL CONTRACTULUI
Art. 1. Acești termeni și condiții generale („TCG”) reglementează relația dintre „ORIGINAL SHOP” EOOD, cod unic de identificare 207664867, cu sediul și adresa de administrare în orașul Burgas, cartierul „Meden Rudnik”, bloc 128, intrarea D, etajul 1, ap. 66, denumită în continuare „Furnizorul”, și clienții, denumiți în continuare „Utilizatorii”, ai platformei de comerț electronic www.karmaoriginal.com, denumită în continuare „Site-ul”/”Platforma”.
II. INFORMAȚII DESPRE FURNIZOR
Art. 2. Informații conform Legii Comerțului Electronic și Legii Protecției Consumatorilor:
1. Denumirea Furnizorului: ORIGINAL SHOP“ EOOD
2. Sediul și adresa de administrare: orașul Burgas, cartierul „Meden Rudnik”, bloc 128, intrarea D, etajul 1, ap. 66
3. Adresă pentru desfășurarea activității și adresă pentru depunerea reclamațiilor de către consumatori: orașul Ruse, strada Alexandrovska, 26
4. Date de contact: email: originalshopltd@gmail.com, telefon: 0878779895
5. Înregistrare în registre publice: ЕИК BG207664867
6. Organe de supraveghere:
6.1. Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal
Adresă: orașul Sofia, strada „Prof. Tsvetan Lazarov” nr. 2
telefon: 02/91-53-515; 02/91-53-519
fax: 02/91-53-525
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Site web: www.cpdp.bg
6.2. Comisia pentru protecția consumatorilor
Adresă: 1000 orașul Sofia, piața "Slaveykov" nr. 4A, etajul 3, 4 și 6
telefon: 02/933 0565
fax: 02/9884218
linie fierbinte: 0700 111 22
Site web: www.kzp.bg
6.3. Comisia pentru protecția concurenței
Adresă: 1000 orașul Sofia, bulevardul "Vitosha" nr. 18
telefon: 02/935 61 13
fax: 02/980 73 15
linie fierbinte: 0700 111 22
Site web: www.cpc.bg
III. INFORMAȚII DESPRE PLATFORMĂ
Art. 3. Site-ul este o platformă de comerț electronic, accesibilă la adresa de internet www.karmaoriginal.com, prin intermediul căreia Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de vânzare-cumpărare și livrare a mărfurilor oferite de Furnizor pe platformă, inclusiv următoarele:
(1) Să se înregistreze și să își creeze un cont pentru a naviga în magazinul electronic al Furnizorului și a utiliza serviciile suplimentare pentru furnizarea de informații;
(2) Să vizualizeze mărfurile, caracteristicile acestora, prețurile și condițiile de livrare;
(3) Să încheie cu Furnizorul contracte de vânzare-cumpărare și livrare a mărfurilor oferite pe platformă;
(4) Să primească informații despre mărfurile noi oferite de Furnizor pe platformă;
(5) Să facă declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu Furnizorul pe platformă prin interfața paginii, accesibilă pe internet;
(6) Să fie informați despre drepturile lor, care decurg din lege, în principal prin interfața platformei pe internet;
(7) Să își exercite dreptul de retragere, atunci când este aplicabil conform prevederilor Legii protecției consumatorilor.
Art. 4. Furnizorul din platformă organizează livrarea mărfurilor și garantează drepturile Utilizatorilor, prevăzute de lege, în limitele bunei-credințe, ale criteriilor și condițiilor adoptate în practică, în dreptul consumatorilor sau în dreptul comercial.
Art. 5. (1) Utilizatorii încheie cu Furnizorul de pe platformă un contract de vânzare-cumpărare a mărfurilor, la adresa www.karmaoriginal.com. Contractul este încheiat în limba bulgară și este stocat în baza de date a Furnizorului din platformă.
(2) În temeiul contractului de vânzare-cumpărare a mărfurilor încheiat cu Utilizatorii, Furnizorul se obligă să organizeze livrarea și transferul proprietății către Utilizator a mărfurilor specificate de acesta pe platformă.
(3) Utilizatorii plătesc Furnizorului o remunerație pentru mărfurile livrate conform condițiilor stabilite în platformă și în prezentele TCG.
IV. CREAREA UNUI CONT. ÎNREGISTRARE.
Art. 6. (1) Procedura de înregistrare pe site este absolut voluntară și gratuită. Înregistrarea este necesară numai pentru utilizarea anumitor funcționalități ale site-ului. Site-ul poate fi vizualizat de către Utilizatori liber, fără înregistrare. Înregistrarea pe platformă nu este o condiție obligatorie pentru a plasa o comandă și a încheia un contract.
(2) Pentru a se înregistra pe site, un utilizator trebuie să completeze un formular de înregistrare. La finalizarea cu succes a înregistrării, Utilizatorul primește un nume de utilizator și o parolă cu care va putea accesa contul creat pe site. Prin crearea unui cont și bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu/accept Termenii și condițiile generale”, se consideră că Utilizatorul a acceptat prezentele TCG.
(3) După completarea datelor în coșul de cumpărături, Utilizatorii neînregistrați trebuie să declare că sunt familiarizați cu prezentele TCG, sunt de acord cu conținutul acestora și se obligă necondiționat să le respecte bifând câmpul corespunzător „Am citit și sunt de acord cu/accept Termenii și condițiile generale”. După aceasta, Utilizatorii pot plasa comanda apăsând butonul „Cumpără”.
(4) Furnizorul confirmă comanda plasată de Utilizator prin e-mail și se stabilesc relații contractuale între acesta și Furnizor.
(5) La înregistrare sau la plasarea unei comenzi, Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte și actualizate. Utilizatorul se obligă să actualizeze în timp util datele indicate în înregistrare sau în comanda sa, în caz de modificare.
V. ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE. CONȚINUTUL CONTRACTULUI. PREȚURI.
Art. 7. (1) Utilizatorii folosesc predominant interfața paginii Furnizorului pe platformă pentru a încheia contracte de vânzare-cumpărare a mărfurilor oferite de Furnizor pe platformă.
(2) În cazul comenzilor de bunuri fără înregistrarea Utilizatorului, acesta acceptă prezentele TCG la comandarea bunului respectiv și la apăsarea butonului „Cumpără”.
Art. 8. Utilizatorii încheie contractul de vânzare-cumpărare a mărfurilor pe platformă conform următoarei proceduri:
(1) Conectarea la sistemul de plasare a comenzilor din platformă.
(2) Selectarea sau configurarea unuia sau mai multor produse oferite de Furnizor pe platformă și adăugarea acestora într-o listă de produse pentru cumpărare.
(3) Furnizarea datelor necesare pentru individualizarea Utilizatorului ca parte a contractului și furnizarea datelor personale pentru efectuarea livrării (două nume, adresă, e-mail și telefon).
(4) Alegerea metodei și momentului plății prețului.
(5) Acceptarea prezentelor TCG de către utilizatorii neînregistrați.
(6) Confirmarea comenzii de către Furnizor;
(7) Comanda este considerată confirmată în sensul alin. 6, numai în cazul disponibilității articolului, precum și dacă prețul și datele sunt corecte și disponibilitatea a fost confirmată de consultanții online ai Furnizorului, respectiv o comandă este considerată acceptată numai dacă în sistem figurează cu statutul „Expediată”. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă primită în cazul indisponibilității Produsului selectat, despre care va notifica Utilizatorul în timp util.
Art. 9. (1) Furnizorul și Utilizatorii încheie contracte separate de vânzare-cumpărare a mărfurilor solicitate de Utilizatori, chiar dacă acestea au fost selectate printr-o singură declarație electronică și dintr-o singură listă de mărfuri pentru cumpărare.
(2) Furnizorul poate organiza împreună și simultan livrarea mărfurilor comandate prin contractele separate de vânzare-cumpărare.
(3) Drepturile Utilizatorilor în legătură cu mărfurile livrate se exercită separat pentru fiecare contract de vânzare-cumpărare. Exercitarea drepturilor în legătură cu un produs livrat nu afectează și nu are efect asupra contractelor de vânzare-cumpărare ale altor produse. În cazul în care Utilizatorul are calitatea de consumator în sensul Legii protecției consumatorilor, exercitarea dreptului de retragere din contractul de vânzare-cumpărare a unui anumit produs nu afectează contractele de vânzare-cumpărare ale celorlalte produse livrate Utilizatorului.
Art. 10. La exercitarea drepturilor conform contractului de vânzare-cumpărare, Utilizatorul este obligat să indice exact și fără echivoc contractul și produsul la care se referă drepturile.
Art. 11. (1) Utilizatorul poate plăti prețul pentru contractele individuale de vânzare-cumpărare integral la plasarea comenzii mărfurilor sau la livrarea acestora prin ramburs la momentul primirii mărfurilor de la curier.
(2) Indiferent de metoda aleasă, toate plățile se efectuează numai în lei bulgărești. Prin acceptarea acestor TCG, Utilizatorul își dă acordul expres și necondiționat, cu excepția plății prin „ramburs”, de a plăti Furnizorului, în avans, integral, prețul de vânzare al oricărui produs comandat de pe platformă. În cazul plății prin „ramburs” la livrare, Utilizatorul primește de la curier o chitanță fiscală, în care este indicat prețul de vânzare datorat și prețul de procesare și livrare a comenzii. Utilizatorul predă curierului întreaga sumă datorată, incluzând prețul produsului și prețul de procesare și livrare, indicate în chitanța fiscală. Plata este înregistrată în talonul de predare-primire, care servește ca chitanță și atestă predarea produsului de către curier Utilizatorului. Prin semnarea talonului de predare-primire, Utilizatorul autorizează curierul să predea în numele său și pe cheltuiala sa Furnizorului suma indicată în chitanța fiscală.
Art. 12. (1) Toate prețurile prezentate pe platformă sunt în leva bulgărești și sunt valabile exclusiv și numai la momentul publicării lor, Furnizorul rezervându-și dreptul de a le modifica în orice moment, fără preaviz. Prețurile produselor prezentate pe platformă sunt finale și includ toate taxele (cu excepția cazului în care se menționează explicit că prețul este fără TVA) și impozitele.
(2) Furnizorul nu garantează disponibilitatea modelelor anunțate. În cazul indisponibilității unui articol, Furnizorul notifică clientul personal prin telefon sau e-mail. În cazul în care nu se poate stabili contactul cu clientul prin telefon, comanda este anulată în termen de 6 ore lucrătoare de la primirea solicitării. Comanda poate fi plasată din nou, după ce Utilizatorul contactează departamentul online KARMA pentru clarificări.
VI. CLAUZE SPECIALE APLICABILE PERSOANELOR CARE AU CALITATEA DE CONSUMATOR ÎN SENSUL LEGII PROTECȚIEI CONSUMATORILOR
Art. 13. Prevederile prezentei secțiuni VI din TCG se aplică numai Utilizatorilor pentru care, conform datelor indicate la încheierea contractului de vânzare-cumpărare sau la înregistrarea pe platformă, se poate deduce că sunt consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor, al Legii privind comerțul electronic și/sau al Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011.
Art. 14. (1) Caracteristicile principale ale mărfurilor oferite de Furnizor sunt definite în profilul fiecărei mărfi de pe platformă.
(2) Prețul mărfurilor, incluzând toate taxele și impozitele, este stabilit de Furnizor pe platformă în profilul fiecărei mărfi de pe platformă.
(3) Valoarea cheltuielilor poștale sau de transport, neincluse în prețul mărfurilor, este stabilită de Furnizor pe platformă și este furnizată ca informație Utilizatorului la selectarea mărfurilor pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
(4) Informațiile furnizate Utilizatorilor în temeiul prezentului articol sunt actuale la momentul vizualizării lor pe platformă înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
(5) Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile solicitate de Legea protecției consumatorilor pot fi furnizate prin interfața platformei sau prin e-mail.
Art. 15. Consumatorul este de acord că Furnizorul are dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele de vânzare-cumpărare de bunuri încheiate cu Consumatorul.
Art. 16. (1) Consumatorul are dreptul, fără a datora despăgubiri sau penalități și fără a indica un motiv, să se retragă din contractul încheiat în termen de 14 zile, calculate de la data acceptării bunului, utilizând formularul unic de retragere din contract – Anexa nr. 1 la prezentele TCG, sau Consumatorul poate folosi și formularul de retur de bunuri disponibil pe Site. Informațiile privind exercitarea dreptului de retragere sunt disponibile și în Anexa nr. 2 la TCG, precum și în formularul de retur de bunuri disponibil pe Site.
(2) Dreptul de retragere prevăzut la alin. 1 nu se aplică în următoarele cazuri:
pentru livrarea de bunuri confecționate la comandă specială a Consumatorului sau conform cerințelor sale individuale;
pentru livrarea de bunuri care, prin natura lor, se pot deteriora sau expira rapid;
pentru livrarea de bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății;
(2) La exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să returneze Produsul însoțit de formularul unic de retragere din contract completat – Anexa nr. 1 la prezentele TCG, respectiv formularul de retur de bunuri disponibil pe Site.
(3) Atunci când furnizorul din platformă nu și-a îndeplinit obligațiile de a furniza informații, definite în Legea protecției consumatorilor, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat în termen de un an și 14 zile, calculate de la data primirii produsului. Atunci când informațiile sunt furnizate Consumatorului în termenul de retragere, acesta începe să curgă de la data furnizării lor. Consumatorul are dreptul de a-și exprima declarația de retragere în temeiul prezentului articol direct Furnizorului prin intermediul formularului unic de retragere din contract, disponibil în Anexa nr. 1 la prezentele TCG sau prin formularul special, disponibil pe Site.
(4) Atunci când Consumatorul a exercitat dreptul său de retragere din contractul la distanță sau din contractul în afara spațiilor comerciale, Furnizorul rambursează toate sumele primite de la Consumator, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile, calculate de la data la care bunul/bunurile au fost returnate Furnizorului și acceptate de acesta din urmă. Furnizorul rambursează sumele primite, utilizând același mijloc de plată utilizat de Consumator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul și-a exprimat acordul expres pentru utilizarea unui alt mijloc de plată și cu condiția ca acest lucru să nu implice costuri pentru Consumator.
(5) Consumatorul se obligă să depoziteze mărfurile primite de la Furnizor și să asigure păstrarea calității și siguranței acestora pe durata perioadei prevăzute la alin. 1. Mărfurile se depozitează conform cerințelor indicate de producător.
(6) Atunci când Furnizorul din Platformă nu a oferit să ridice singur mărfurile, acesta poate reține plata sumelor către Consumator până când primește mărfurile sau până când Consumatorul prezintă dovezi că a expediat mărfurile înapoi, în funcție de care dintre cele două evenimente se produce mai devreme.
(7) Independent de ipotezele de mai sus, Consumatorul se obligă să returneze produsul într-o stare comercială (precum și fără mirosuri străine de cremă, parfum, fum de țigară, detergent), care să permită revânzarea ulterioară, în ambalajul original. În cazul deteriorării stării comerciale a produsului, Furnizorul are dreptul, la discreția sa, să refuze acceptarea anulării contractului sau să perceapă Consumatorului costuri pentru restabilirea produsului în starea comercială.
(8) La acceptarea produsului pentru care a fost exercitat dreptul de retragere conform prezentului articol, Furnizorul efectuează o verificare a produsului și poate refuza acceptarea acestuia dacă constată că produsul returnat este diferit de cel livrat Consumatorului.
(9) Furnizorul are dreptul de a refuza acceptarea mărfurilor dacă, din cauza repetării comenzilor și refuzării acestora la intervale scurte de timp de către aceeași persoană, apar îndoieli cu privire la bună-credința sa în calitate de Utilizator.
(10) În cazul exercitării drepturilor sale conform acestui articol, Consumatorul trebuie să furnizeze, împreună cu mărfurile, și originalul documentului de achiziție (bon fiscal sau chitanță pentru transferul poștal de bani).
Art. 17. (1) Termenul de livrare a mărfurilor este stabilit individual pentru fiecare produs la încheierea contractului cu Consumatorul prin intermediul site-ului Furnizorului pe platformă.
(2) În cazul în care Consumatorul și Furnizorul de pe platformă nu au stabilit un termen de livrare, termenul de livrare a mărfurilor este de 30 de zile, calculat de la data următoare trimiterii comenzii Consumatorului către Furnizor prin intermediul site-ului Furnizorului pe platformă.
(3) Dacă Furnizorul de pe platformă nu poate executa contractul deoarece nu dispune de mărfurile comandate, este obligat să informeze Consumatorul în acest sens și să îi ramburseze sumele plătite.
(4) Livrarea se efectuează prin curier, iar costurile aferente sunt suportate de Consumator, cu excepția cazului în care aceste Condiții Generale prevăd altfel.
Art. 18. Furnizorul de pe platformă se obligă să respecte toate cerințele stabilite în legislația bulgară privind etichetarea, publicitatea și vânzarea mărfurilor comercializate.
VII. EXECUTAREA CONTRACTULUI
Art. 19. Furnizorul de pe platformă poate organiza livrarea și predarea mărfurilor către Utilizator de către curier în termenul stabilit la încheierea contractului.
Art. 20. (1) Utilizatorul trebuie să inspecteze mărfurile la momentul livrării și predării și, dacă acestea nu corespund cerințelor, să notifice imediat Furnizorul.
(2) Dacă Utilizatorul nu notifică Furnizorul conform alin. 1, mărfurile sunt considerate aprobate ca fiind conforme cerințelor, cu excepția viciilor ascunse.
Art. 21. (1) Când bunurile livrate prezintă defecte, Utilizatorul are dreptul să i se livreze bunuri noi, conform acordului inițial. În acest caz, costurile de returnare și livrare a bunurilor noi sunt suportate de Furnizor.
(2) În cazul în care Consumatorul își exercită dreptul conform art. 16 din prezentele Condiții Generale, costurile de returnare a mărfurilor rămân în sarcina acestuia.
Art. 22. Pentru cazurile nereglementate în această secțiune se aplică regulile vânzării comerciale, definite în Legea Comerțului și Legea Protecției Consumatorului.
Art. 23. Furnizorul platformei poate trimite oricând mesaje electronice Utilizatorului sau Consumatorului, atâta timp cât Utilizatorul sau Consumatorul este înregistrat în magazinul electronic al Furnizorului de pe platformă, dacă aceștia au fost de acord în mod expres.
Art. 24. (1) În orice moment, Furnizorul de pe platformă are dreptul să ceară Utilizatorului să se legitimeze și să confirme veridicitatea fiecărei circumstanțe și a datelor personale declarate la înregistrare.
(2) În cazul în care, din orice motiv, Utilizatorul a uitat sau a pierdut numele de utilizator și parola, Furnizorul Platformei are dreptul de a întreprinde acțiunile corespunzătoare pentru a asista Utilizatorul în recuperarea acestora.
VIII. MODIFICAREA ȘI ACCESUL LA TERMENI ȘI CONDIȚII
Art. 25. (1) Prezentele Condiții Generale pot fi modificate de către Furnizorul platformei, iar acesta va notifica în mod corespunzător toți Utilizatorii înregistrați.
(2) Furnizorul de pe platformă și Utilizatorul sunt de acord că orice completare și modificare a acestor Condiții Generale va produce efecte față de Utilizator în unul dintre următoarele cazuri:
după notificarea expresă a acestuia de către Furnizorul de pe platformă și dacă Utilizatorul nu declară, în termenul de 14 zile acordat, că le respinge; sau
după publicarea lor pe site-ul Furnizorului de pe platformă și dacă Utilizatorul nu declară, în termen de 14 zile de la publicarea lor, că le respinge;
prin acceptarea expresă a acestora de către Utilizator pe site-ul Furnizorului de pe platformă.
(3) Utilizatorul este de acord că toate declarațiile Furnizorului de pe platformă, referitoare la modificarea acestor Condiții Generale, vor fi trimise la adresa de e-mail indicată de Utilizator la înregistrare. Utilizatorul este de acord că e-mailurile trimise în conformitate cu acest articol nu trebuie semnate cu o semnătură electronică pentru a produce efecte față de el.
Art. 26. Furnizorul publică prezentele Condiții Generale pe site, împreună cu toate completările și modificările acestora.
X. RESPONSABILITATE
Art. 27. Utilizatorul se obligă să despăgubească Furnizorul pentru declararea eronată a calității de „consumator” în sensul Legii privind protecția consumatorilor.
Art. 28. Furnizorul nu este responsabil pentru daunele survenite ca urmare a forței majore, a evenimentelor fortuite, a problemelor de internet, a motivelor tehnice sau a altor motive obiective, inclusiv a dispozițiilor autorităților statului competente.
Art. 29. (1) Furnizorul nu este responsabil pentru daunele cauzate de Utilizator terților.
(2) Furnizorul nu este responsabil pentru daunele materiale sau nemateriale, constând în pierderi de profit sau daune suferite, cauzate Utilizatorului ca urmare a utilizării Platformei sau pentru perioada în care platforma nu a fost accesibilă.
(3) Furnizorul nu este responsabil pentru daunele rezultate din comentarii, opinii și publicații sub produsele, știrile și articolele de pe platformă.
Art. 30. (1) Furnizorul nu este responsabil în cazul depășirii măsurilor de securitate ale echipamentelor tehnice și a pierderii ulterioare de informații, a răspândirii informațiilor, a accesului la informații, a restricționării accesului la informații și a altor consecințe similare.
(2) Furnizorul nu este responsabil în cazul încheierii unui contract de vânzare-cumpărare, al furnizării accesului la informații, al pierderii sau modificării datelor survenite ca urmare a unei legitimări false a unui terț care se prezintă drept Utilizator, dacă din circumstanțe se poate deduce că această persoană este Utilizatorul.
XI. ALTE CONDIȚII
Art. 31. (1) Utilizatorul și Furnizorul de pe platformă se obligă să-și protejeze reciproc drepturile și interesele legitime, precum și să-și păstreze secretele comerciale, devenite cunoscute în procesul de executare a contractului și a acestor Condiții Generale.
(2) Utilizatorul și Furnizorul se obligă, pe durata și după expirarea perioadei contractului, să nu facă publice corespondența scrisă sau orală purtată între ei. Publicarea corespondenței în mass-media scrisă și electronică, forumuri de internet, site-uri web personale sau publice etc. poate fi considerată publică.
Art. 32. În cazul unui conflict între prezentele Condiții Generale și dispozițiile unui contract special încheiat între Furnizorul platformei și Utilizator, prevalează clauzele contractului special.
Art. 33. (1) Pentru chestiunile nereglementate în prezentul contract, legate de executarea și interpretarea acestuia, se aplică legile Republicii Bulgaria.
(2) Utilizatorul are dreptul de a adresa toate litigiile cu Furnizorul privind executarea prezentului contract către platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) pe cale extrajudiciară, disponibilă la adresa https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show. În cazul în care nu se ajunge la un acord pentru soluționarea litigiului pe cale extrajudiciară, părțile pot adresa litigiul spre soluționare instanțelor bulgare competente și Comisiei pentru Protecția Consumatorilor.
Art. 34. Prezentele Condiții Generale intră în vigoare la data de 22.03.2024.
Anexa nr. 1 - Formular standard de exercitare a dreptului de retragere din contract
FORMULAR STANDARD DE EXERCITARE A DREPTULUI DE RETRAGERE
Către „ORIGINAL SHOP” OOD, CUI 207664867, la adresa biroului Econt: bul. Slavyanski, 20, oraș Ruse, tel: 0878779895
Prin prezenta vă notific că mă retrag din contractul de cumpărare a următoarelor bunuri:
.......................................................... /descrierea produsului/
Bunurile au fost comandate la ......................
Bunurile au fost primite la ...................... /se indică data primirii de către consumator/
.................................................................................../Numele consumatorului/
Oraș/Sat...................................................................... /Adresa consumatorului/
................... ..................................
/Data/ /Semnătura consumatorului/
Anexa nr. 2 - Informații privind exercitarea dreptului de retragere din contract
Instrucțiuni standard de retragere:
Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale.
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.
Termenul de retragere este de 14 zile, calculat de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, ați intrat în posesia bunurilor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, utilizând formularul special disponibil pe site-ul nostru). Puteți utiliza și formularul standard de retragere (Anexa nr. 1 la Condițiile Generale), dar acest lucru nu este obligatoriu. Termenul este considerat respectat dacă ne trimiteți bunurile înapoi înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Dacă vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră. Dumneavoastră trebuie să suportați costurile directe de returnare a bunurilor.