Returnarea și livrarea produselor

În cazul în care mărimea produsului comandat și primit se dovedește a fi nepotrivită sau produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, clientul are posibilitatea de a returna produsul în termen de 30 zile de la data primirii, cu condiția ca produsele returnate să fie nefolosite și curate, în stare excelentă, fără miros străin (cremă, parfum, fum de țigară, detergent), în ambalajul original și după completarea detaliilor comenzii dumneavoastră aici, incluzând explicit informațiile menționate mai jos:

FORMULAR PENTRU PRODUSE

Veți primi rambursarea banilor prin TRANSFER BANCAR în termen de 7-14 zile după ce primim coletul dumneavoastră. Nu ne trimiteți colete cu ramburs!

Când trimiteți coletul către noi – OBLIGATORIU indicați numărul comenzii dumneavoastră în descrierea AWBP-ului la Econt.

Asigurați-vă că toate datele sunt completate corect, în caz contrar, returnarea dumneavoastră ar putea să nu fie procesată. Prin trimiterea acestor informații, sunteți de acord cu termenii și condițiile.

Sub reclamație este supus orice produs care nu corespunde celui comandat de Client. Clientul îl poate refuza chiar la primirea de la curier și să nu-l accepte de la acesta. În cazul unei neconcordanțe evidente a produsului primit cu cel comandat, contactați-ne imediat. La constatarea unei astfel de erori, clientul returnează produsul pe cheltuiala Furnizorului, iar acesta întreprinde următoarele acțiuni pentru soluționarea reclamației:

1. Trimite Clientului un produs nou de același tip, pe cheltuiala proprie.

2. În cazul în care nu poate fi asigurat același produs, oferă opțiuni pentru alegerea altui produs de aceeași valoare.

3. În cazul în care nu poate fi asigurat același produs, furnizorul rambursează valoarea Clientului.

Nu face obiectul reclamației produsul pentru care clientul a fost avertizat în prealabil despre neconcordanță sau defect.

Produsul trebuie să fie bine ambalat și expediat FĂRĂ ramburs la adresa oraș Ruse, oficiu Econt - Slavyanska cu numărul comenzii scris în Descrierea AWBP-ului. Veți primi suma pentru produsele returnate după eliberarea și procesarea coletului de către noi (în termen de 14 zile) prin TRANSFER BANCAR. Împreună cu articolul de returnat, trimiteți-ne și „chitanța de primire a transferului de bani” pe care v-a furnizat-o curierul la plata rambursului, această chitanță este un document de plată care dovedește vânzarea și este obligatorie pentru a efectua returnarea.

Notă: Magazinul nu este fizic, iar orice tentativă de returnare a coletului diferită de trimiterea acestuia cu firma de curierat Econt la oficiul specificat de noi va fi refuzată. Coletele trimise fără opțiunea de verificare vor fi de asemenea refuzate.

Costurile de returnare sunt suportate de client, excepție fac coletele cu reclamații! 

Nu se acceptă colete returnate prin Poșta Romana sau alte firme de curierat! Un produs a cărui returnare nu o putem accepta din cauza nerespectării condițiilor de mai sus, va fi returnat clientului pe cheltuiala acestuia.

Reclamațiile referitoare la avarii apărute în timpul transportului vor fi examinate numai pe baza unui proces verbal de reclamație, întocmit în prezența curierului. În acest caz, Clientul poate refuza primirea coletului sau îl poate prelua pe propria răspundere. În cazul în care Clientul acceptă un astfel de colet și nu își formulează pretențiile în fața curierului la primirea acestuia, responsabilitatea pentru reclamație se transferă curierului care a livrat coletul Clientului. În astfel de circumstanțe, se aplică condițiile de reclamație pentru colete ale respectivei firme de curierat.

VĂ MULȚUMIM CĂ SUNTEȚI CLIENTUL NOSTRU!